我假设用户体验方面存在一些问题

在这个具体案例中，我们还认为价格在市场平均水平内，客户评价积极，商店经理提供了出色的售后帮助，目录不断扩大，内容质量良好。结帐流程也得到了改进，并添加了新的付款选项。 为了调查这个问题，我尝试通过交叉引用 Google [Censored]ytics 提供的数据（行为流、页面路径、跳出率、退出页面等）和使用 HotJar 获得的会话记录来分析用户行为。看了一些录音，我得到了一些直觉，GA 数据也证实了这一点：许多用户使用搜索栏，特别是当他们发现自己处于专门针对各个品牌的列表部分时，他们会到达结果页面，然后离开网站。在实践中，用户找不到他们想要的东西。



因此，我决定通过 CMS（在这种情况下是 Magento）提供的报告来分析内部搜索。 非常重要的 摩洛哥电话号码表 信息出现了。在这些之间： 以复数形式拒绝的术语（例如键盘/键盘）的搜索不会返回结果，因为内部搜索引擎无法解释它们，并且在产品表的文本中，术语始终以单数表示。对于拼写错误的术语（例如 Tasteira）也是如此。 许多内部搜索从各个品牌的列表页面开始，以这种方式构建：产品类别+品牌（例如联想键盘）。在列表页面上，类别过滤器位于侧边栏中，但在移动设备上，它们最终位于页面底部，隐藏在手风琴中。简而言之，没有人看到他们。







搜索通常包括产品的使用场合和环境（例如办公室键盘）。 AND EMILI 负责数字渠道的战略开发和咨询。 探索数字营销服务 让我们确保您找到它 建立内部搜索引擎教育你的内部搜索引擎 — 照片作者Unsplash上的Hitesh Choudhary 一旦发现问题，我们就采取了一系列行动来解决它们。例如，我们有： 训练内部搜索引擎将单数、复数和打字错误解释为同义词。 通过提及使用场合和上下文（还创建了专门的类别）来丰富产品表的文本，并修改了一些术语，使其以单数和复数形式出现。 对于由于某种原因无法在产品表中提及的所有同义词（可能是因为术语在技术上不正确或与公司和品牌传播方法相去甚远。